POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
1. Marco
La presente Política de Privacidad establece el compromiso de Grande Armazém (Expertlink, Lda.) con sus Clientes en materia de protección de datos personales, con el objetivo de reforzar y consolidar su relación de confianza y proximidad. A través de esta Política de Privacidad, Grande Armazém (Expertlink, Lda.) informa a sus Clientes sobre los tratamientos que realiza con sus datos, así como los derechos que les reconoce como titulares de datos personales. Grande Armazém (Expertlink, Lda.) actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y de la legislación de protección de datos aplicable, en todas las actividades de tratamiento de datos personales bajo su responsabilidad. Grande Armazém (Expertlink, Lda.) trata datos personales a través de diversos medios operativos y técnicos que sirven de soporte a las actividades de sus procesos de negocio.
a) Objetivos
La Política de Privacidad, como instrumento de comunicación, tiene como principales objetivos:
- Reforzar y consolidar la relación de confianza y proximidad de Grande Armazém (Expertlink, Lda.) con sus Clientes;
- Demostrar transparencia en el tratamiento de datos personales realizado por Grande Armazém (Expertlink, Lda.);
- Informar a los Clientes sobre sus derechos como titulares de datos personales y cómo pueden ejercerlos;
- Informar a los Clientes sobre los Responsables de Grande Armazém (Expertlink, Lda.) a quienes pueden solicitar el ejercicio de sus derechos o aclarar cómo se tratan sus datos personales;
b) Ámbito de aplicación
La Política de Privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado por Grande Armazém (Expertlink, Lda.) en el contexto de las finalidades previstas. A efectos de esta Política de Privacidad, se considera dato personal cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Es identificable el Cliente que puede ser identificado directa o indirectamente, en particular mediante un número de identificación o a través de características específicas de su identidad física, fisiológica, genética, cultural o social.
2. Política de Privacidad
a) Nuestro compromiso
La protección de sus datos personales es una prioridad para Grande Armazém (Expertlink, Lda.).
Asumimos el compromiso de tratar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para ofrecerle los mejores servicios, garantizando transparencia en la información y aplicando las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.
Siempre que sus datos personales sean tratados por entidades contratadas, Grande Armazém (Expertlink, Lda.) exigirá que dichas entidades presenten el mismo nivel de garantía de privacidad y seguridad en materia de protección de datos personales.
Queremos ganarnos su confianza y que sienta que sus datos personales están seguros con nosotros, ya que siempre estaremos comprometidos en proteger su privacidad, asumiendo con gran seriedad y dedicación nuestras responsabilidades en lo que respecta a la protección de sus datos personales.
Siempre que tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, estaremos disponibles para ayudarle a través del correo electrónico compras@grandearmazem.pt, de nuestro sitio web o por otros medios que ponemos a su disposición.
b) ¿Qué datos personales utilizamos y para qué los utilizamos?
Grande Armazém (Expertlink, Lda.) asume el compromiso de tratar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para cada proceso.
Por ejemplo:
i. Online - En el ámbito de la cuenta online, Grande Armazém (Expertlink, Lda.) trata sus datos de identificación (nombre, número de identificación fiscal y fecha de nacimiento), datos de contacto (número de teléfono móvil, correo electrónico y dirección). Sus datos personales se utilizan para permitirle comprar artículos a distancia y acceder a su historial de compras. Puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales aquí;
ii. Gestión de Transacciones – Siempre que solicite la indicación de su número de identificación fiscal en sus compras, necesitamos registrarlo y transmitirlo a la Autoridad Tributaria;
iii. Marketing Directo – También necesitaremos sus datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono móvil) para enviarle comunicaciones informativas sobre novedades, campañas y ofertas, descuentos o beneficios, genéricos o personalizados. Podrá, en cualquier momento, retirar la indicación para recibir este tipo de comunicaciones;
c) ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Solo conservamos sus datos personales durante el período estrictamente necesario para cumplir con los objetivos antes mencionados, dentro de los límites legales. Una vez finalizado el plazo de conservación definido, Grande Armazém (Expertlink, Lda.) se compromete a eliminar, destruir o anonimizar sus datos personales. En términos generales, Grande Armazém (Expertlink, Lda.) conserva datos de transacciones durante un período de 10 años, siendo este el plazo definido por ley, así como el plazo máximo razonable de vida útil de nuestros equipos. Puede solicitarnos información adicional sobre los períodos de conservación de sus datos personales a través del correo electrónico compras@grandearmazem.pt disponible en nuestro sitio web.
d) ¿Con quién podemos compartir sus datos personales?
En determinados casos, podemos divulgar sus datos personales a entidades que nos presten servicios en el ámbito de entregas a domicilio, reparaciones y servicio de artículos, servicios financieros y acciones de marketing. Procederemos a la transmisión de sus datos personales a la Autoridad Tributaria, por imposición legal. Grande Armazém (Expertlink, Lda.) no comparte, en ningún caso, sus datos personales con otras empresas o marcas para otros fines comerciales.
e) ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?
Por regla general, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de eliminación, derecho de limitación, derecho de portabilidad, derecho de oposición y derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas. En los casos en que haya prestado su consentimiento para determinado tratamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá hacerlo a través del correo electrónico compras@grandearmazem.pt proporcionado por Grande Armazém (Expertlink, Lda.) en grandearmazem.pt. Grande Armazém (Expertlink, Lda.) procederá a un análisis cuidadoso de las solicitudes, evaluando su legitimidad y pertinencia, comprometiéndose a responder en un plazo oportuno. Si lo considera necesario, el titular de datos personales también puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
f) Cookies
Grande Armazém (Expertlink, Lda.) utiliza, en sus sitios web, cookies que permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, aumentando, por un lado, la rapidez y eficiencia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información. La colocación de cookies no solo ayuda a los sitios web a reconocer el dispositivo del usuario en su próxima visita, sino que también es imprescindible para su funcionamiento. Las cookies utilizadas por Grande Armazém (Expertlink, Lda.) en todos sus sitios web no recopilan información personal que permita identificar al usuario, guardando solo información genérica, como la forma y/o lugar de acceso del usuario y el modo en que utiliza los sitios web. Las cookies solo retienen información relacionada con las preferencias del Usuario.
Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que este abandone la página web, por lo que no queda ningún registro en el disco duro del usuario. La información recopilada por estas cookies sirve para analizar patrones de tráfico del sitio. En última instancia, esto nos permite mejorar el contenido y la usabilidad del sitio.
Cookies de análisis: Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de cómo los usuarios utilizan el servicio ofrecido. Examinamos su navegación en nuestro sitio con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
Cookies publicitarias: Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de manera más eficaz la oferta de espacios publicitarios que existen en el sitio, pudiendo analizar sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
g) ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Contamos con una variedad de medidas de seguridad de la información, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales, para proteger sus datos personales, incluyendo controles tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas y procedimientos que garantizan la protección de sus datos personales, impidiendo su uso indebido, el acceso y divulgación no autorizados, su pérdida, alteración indebida o accidental, o su destrucción no autorizada. Asumimos, en materia de seguridad de la información, el mismo compromiso de mejora continua que guía nuestra actividad diaria.
Entre otras, destacamos las siguientes medidas:
i. Acceso restringido a sus datos personales;
ii. Almacenamiento y transmisión de datos personales de manera segura;
iii. Protección de los sistemas de información mediante dispositivos que impiden el acceso no autorizado a sus datos personales;
iv. Implementación de mecanismos que garantizan la integridad y la calidad de sus datos personales;
v. Monitoreo permanente de los sistemas de información, con el objetivo de prevenir, detectar e impedir el uso indebido de sus datos personales;
vi. Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales para evitar la pérdida de disponibilidad.
h) Actualizaciones a esta Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad puede ser revisada y actualizada, lo que será objeto de divulgación a través de nuestro sitio web.