TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB GRANDE ARMAZÉM
> PREÁMBULO
> ARTÍCULO 1 – OBJETO
> ARTÍCULO 2 – PEDIDO
> ARTÍCULO 3 – ENTREGA
> ARTÍCULO 4 – PAGO
> ARTÍCULO 5 – PRECIOS
> ARTÍCULO 6 – CAMBIOS & DEVOLUCIONES
> ARTÍCULO 7 – GARANTÍA & ASISTENCIA POSVENTA
> ARTÍCULO 8 – FIRMA Y PRUEBA
> ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
> ARTÍCULO 10 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
> ARTÍCULO 11– PROPIEDAD INTELECTUAL
> ARTÍCULO 12– ACUERDO TOTAL
> ARTÍCULO 13– PLAZO DE VALIDEZ
> ARTÍCULO 14– LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo proporcionar y definir toda la información necesaria a cualquier persona física mayor de edad o persona jurídica, en adelante denominada “Usuario”, que desee realizar una compra a través del sitio web grandearmazem.pt, propiedad de Expertlink, Lda., con sede en Travessa Valinho da Cruz, 15, Moinhos da Barosa, 2400-431 Leiria, capital social de 3.000€, registrada en CRC Leiria bajo el número único de persona jurídica y fiscal 509873286, en adelante denominada “Expertlink”.
Expertlink se reserva el derecho de modificar libremente esta información precontractual para adecuarla a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso.
Tanto la navegación por el sitio web grandearmazem.pt, sus subdominios y subpáginas, como la compra de cualquier producto en estas direcciones, implica la aceptación de la información y condiciones generales aquí descritas.
ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones tienen como objetivo definir las condiciones generales de venta, establecidas entre Expertlink y el Usuario, desde el acto del pedido hasta los diversos servicios prestados por Expertlink, incluyendo las formas de pago y las condiciones de entrega de la mercancía.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido.
El Usuario se compromete a utilizar este sitio web cumpliendo con lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar la página web para actividades contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres, o derechos e intereses de terceros.
El sitio web grandearmazem.pt puede contener enlaces a otros sitios web, los cuales podrían contener información/herramientas útiles para sus usuarios. Las presentes condiciones generales no serán aplicables a sitios web de terceros. Por tanto, si el usuario visita otro sitio web redirigido desde nuestro sitio web, deberá leer la política de privacidad de este.
Expertlink se reserva el derecho de modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio web, sus servicios y las condiciones generales de uso, salvo en los contratos ya celebrados y en ejecución. Estas modificaciones servirán para mejorar el sitio web, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario del sitio web que, si no está de acuerdo con los cambios introducidos, podrá resolver el contrato.
ARTÍCULO 2 – PEDIDO
El Usuario puede realizar su pedido en línea, en el sitio grandearmazem.pt.
Para realizar su pedido, el Usuario debe registrarse en el sitio grandearmazem.pt, proporcionando para ello ciertos datos personales, como su nombre, dirección, etc. Para este propósito, el Usuario deberá completar todos los campos obligatorios del formulario de registro. Solo podrán crear una cuenta en el sitio grandearmazem.pt los Usuarios personas físicas mayores de edad o personas jurídicas.
Si ya es un Usuario registrado, debe identificarse ingresando su dirección de correo electrónico (email), así como su contraseña.
La validación del pedido implica que el Usuario ha leído y acepta, de forma expresa, las presentes Condiciones Generales de Venta, disponibles para consulta en el sitio grandearmazem.pt, así como los precios, plazos de entrega y la descripción de los productos disponibles para la venta.
Tan pronto como finalice su compra, el Usuario recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos no son correctos, podrá solicitar de inmediato su modificación o incluso la anulación de la compra realizada.
En caso de falta de disponibilidad del producto, Expertlink se compromete a informar al Usuario y a reembolsarle los montos que eventualmente haya pagado dentro del plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que se tuvo conocimiento de dicha indisponibilidad.
Si el obsequio o regalo atribuido por Expertlink al Usuario en el ámbito de su pedido se agota, será sustituido por otro de igual o mayor valor.
En los términos de lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004 de 7 de enero (con las modificaciones realizadas por el Decreto-Ley n.º 62/2009 de 10 de marzo y por la Ley n.º 46/2012 de 29 de agosto), relativo al comercio electrónico, Expertlink se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que se verifique un error de programación, fallo de funcionamiento de los ordenadores de Expertlink o cuando la propuesta contractual llegue deformada a su destino y el error incida sobre un elemento esencial del contrato.
ARTÍCULO 3 – ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO
3.1 Costes de Envío
Los costos del servicio de envío son asumidos por el Usuario y se añaden al precio total de los productos seleccionados por el Usuario. Los costos de envío se presentan en el carrito de compras del Usuario al confirmar el pedido y antes de proceder al pago. Los costos de envío se calculan en función del destino, peso y volumen de la totalidad de los productos pedidos y de acuerdo con los precios practicados por las transportadoras subcontratadas por Expertlink.
El Usuario tiene la posibilidad de elegir la transportadora de acuerdo con la lista presentada en el momento de la finalización del pedido, que proporciona los precios y plazos de entrega de cada transportadora.
Los costos de envío incluyen:
a) Embalaje adecuado (cajas de cartón, burbujas de plástico, protección interna);
b) Transporte;
c) Seguro;
d) Despacho aduanero en el lugar de origen.
Si la entrega ocurre fuera de la UE, el sistema aduanero puede aplicar más cargos fiscales según corresponda, dependiendo de cada país.
3.2 Tasas e Impuestos
Los precios de venta al público indicados en grandearmazem.pt y sus subdominios se presentan en euros. El IVA aplicable está incluido en todos los precios.
3.2.1 Transacciones Entre Países de la Unión Europea
Todas las compras realizadas por empresas residentes en cualquier país de la UE con un número NIF/IVA intracomunitario están exentas del pago de IVA. Para esto, es necesario que nuestro sistema verifique la validez del número NIF/IVA intracomunitario a través de la plataforma VIES al realizar el pedido.
En caso de que los productos no salgan del territorio portugués, en Portugal estamos obligados por ley a cobrar IVA.
Las empresas y las personas físicas o jurídicas residentes en países de la UE sin un número NIF/IVA intracomunitario deben pagar IVA.
3.2.2 Transacciones Fuera de la Unión Europea
Las compras realizadas por empresas y personas físicas o jurídicas residentes en países fuera de la UE están exentas del pago de IVA, por considerarse exportaciones.
En caso de entregas fuera del espacio de la UE o para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no están incluidos cargos aduaneros en el lugar de destino ni otros impuestos (aduaneros). Si se aplican, el consignatario será responsable de pagarlos, así como los gastos e impuestos de importación generados en las aduanas del lugar de destino, independientemente de que los productos sean entregados o no, o de que el consignatario los acepte o no.
3.3 Gestión y entrega del pedido
El pedido se entrega en la dirección de entrega que figura en el registro del cliente. Si no se encuentra en la dirección indicada, se dejará un aviso o se enviará un SMS con las instrucciones necesarias para reprogramar la entrega o recogerlo.
En la ficha del producto, el Usuario encuentra el tiempo estimado para la preparación del pedido: de 2 a 3 días laborables. Al tiempo estimado de preparación del pedido se añade el tiempo de transporte, que depende de la transportadora seleccionada, así como del destino de entrega del pedido. Esta información se proporciona en la lista de transportadoras junto al carrito de compras del Usuario en el momento de la confirmación del pedido.
Haremos todo lo posible por entregar los pedidos en el menor tiempo posible, pero el Usuario debe tener en cuenta las regulaciones del país de destino para la importación de los artículos, ya que Expertlink no se hará responsable de ellas ni de los efectos causados por huelgas, conflictos armados u otras circunstancias fuera de su control. Expertlink no será responsable de los retrasos en el despacho aduanero o si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en el pedido.
Expertlink solo realiza la preparación de pedidos y envíos en días laborables. Por lo tanto, no se consideran fines de semana ni días festivos para el cálculo del tiempo estimado de entrega de los pedidos. En cualquier caso, las fechas estimadas de entrega son meramente indicativas.
Su pedido solo será procesado después de la confirmación del pago correspondiente.
Los pedidos se procesan en un centro de distribución y se entregan a la transportadora elegida por el Usuario en el momento de finalizar el pedido.
Las transportadoras son empresas independientes de Expertlink, subcontratadas para realizar las entregas.
En las entregas a domicilio no se permiten entregas en apartados postales.
3.4 Seguimiento del Pedido
El Usuario podrá seguir cualquier pedido y verificar su número de seguimiento en el panel de control de su cuenta en grandearmazem.pt.
3.5 Disponibilidad de los Productos
Expertlink solo procesa un pedido realizado por un Usuario después de la confirmación del pago correspondiente, por lo que Expertlink no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento.
En caso de indisponibilidad de cualquier producto solicitado, y tras haber contactado con el proveedor para averiguar acerca de la posibilidad de reposición del artículo faltante, Expertlink contactará al Usuario si el plazo de entrega o el precio del artículo cambia, y el pedido solo continuará tras el consentimiento del Usuario.
En caso de indisponibilidad absoluta de stock del producto solicitado, Expertlink podrá proponer al Usuario el suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si existe, y también en este caso, el pedido solo continuará tras el consentimiento del Usuario.
En caso de indisponibilidad absoluta de stock del producto solicitado, y no siendo posible proponer al Usuario cualquier producto de calidad y precio equivalentes o no habiendo otorgado este su consentimiento para modificar el pedido inicialmente realizado, Expertlink procederá al reembolso de las cantidades pagadas por el Usuario, en un plazo máximo de 14 (catorce) días tras la comunicación de la cancelación.
Cualquier retraso en la expedición de los artículos, con respecto a las fechas de estimación proporcionadas, no confiere al Usuario el derecho a indemnización alguna.
Todos los artículos que se encuentran en el sitio grandearmazem.pt están disponibles para su pedido, salvo que se indique lo contrario. Los artículos disponibles en grandearmazem.pt tienen un stock limitado, por lo que pueden quedar indisponibles sin previo aviso. Sin embargo, al contar con una amplia variedad de productos disponibles, es posible encontrar artículos similares que se ajusten a sus necesidades y posean las características que desea.
ARTÍCULO 4 – PAGO
Expertlink ofrece al Usuario varias formas de pago:
- Con Multibanco:
Al optar por este método de pago, recibirá un correo electrónico con los datos para realizar el pago en un cajero automático o servicio de banca en línea. Si no realiza el pago dentro de este plazo, el pedido será cancelado.
- Con MB WAY:
Con MB WAY puede realizar el pago de su pedido de manera rápida y cómoda a través de su teléfono móvil, siempre que tenga una cuenta MB WAY. Los pedidos realizados con MB WAY solo serán procesados tras la confirmación del pago. Para más información o para saber cómo crear una cuenta, consulte esta página: https://www.mbway.pt
- Con Payshop:
Al optar por este método de pago, recibirá un correo electrónico con los datos para realizar el pago en un punto o agente Payshop. Puede obtener más información sobre Payshop en: http://www.payshop.pt/payshop/quem-somos/empresa-payshop.html. Si no realiza el pago dentro de este plazo, el pedido será cancelado.
- Con Pagaqui:
Al optar por este método de pago, recibirá un correo electrónico con los datos para realizar el pago en un punto Pagaqui. Puede obtener más información sobre Pagaqui en: https://www.pagaqui.pt/como-funciona. Si no realiza el pago dentro de este plazo, el pedido será cancelado.
- Por Transferencia o Depósito Bancario:
Al elegir este método de pago, recibirá un correo electrónico con los datos para realizar el pago en una sucursal bancaria o mediante banca en línea. Una vez recibidos los datos, tiene 5 días para realizar el pago. Si no lo realiza dentro de este plazo, el pedido será cancelado.
Si elige este método de pago, le pedimos que envíe el comprobante de pago a compras@grandearmazem.pt, indicando el número del pedido para que podamos encontrar su pago más rápido y proceder con el procesamiento del pedido.
El pago mediante este método podría hacer que el proceso del pedido sea más largo.
ARTÍCULO 5 – PRECIOS
Los precios se expresan en euros, salvo que el Usuario elija otra moneda, e incluyen tasas e impuestos. Los precios mostrados tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha de la factura. Cualquier modificación en la tasa del IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.
Los precios anunciados en el sitio grandearmazem.pt no incluyen los gastos de envío, que se indicarán al Usuario al momento de validar el pedido y antes del pago.
Los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido validado y está en fase de procesamiento, los precios no podrán sufrir modificaciones.
A pesar de los esfuerzos realizados, algunos productos pueden mostrar un precio incorrecto. Por esta razón, Expertlink verifica los precios siempre que procesa los pedidos. En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que provoque una alteración sustancial no prevista por Expertlink en el precio de venta al público, de tal forma que este se transforme en exorbitante o manifiestamente irrisorio, la solicitud de compra será considerada inválida y anulada.
Los precios y productos disponibles en grandearmazem.pt son únicamente válidos para pedidos realizados a través de grandearmazem.pt y sus subdominios.
ARTÍCULO 6 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Expertlink no acepta la devolución ni el cambio de un producto en perfectas condiciones que corresponda al producto solicitado por el Usuario. Sin embargo, todos los artículos pueden ser cambiados o devueltos en las siguientes situaciones:
6.1 Devoluciones por daños durante el transporte:
Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones.
Si detecta alguna anomalía o daño causado por el transporte en el artículo que ha solicitado, debe comunicarlo a compras@grandearmazem.pt, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, incluyendo fotografías y una copia de la nota de entrega del transportista.
El Usuario debe comprobar si el número de paquetes recibidos coincide con los solicitados e inspeccionar externamente cada paquete para verificar la existencia de señales de golpes o manipulación, como abolladuras, perforaciones, embalajes dañados, sellos de entrega rotos o cualquier otro signo que pueda indicar que la mercancía está dañada.
Es obligatorio firmar la nota de entrega del transportista (ya sea en papel o digitalmente) indicando "EMBALAJE VISUALMENTE DETERIORADO" si hay señales visibles de daño. No firmar de esta manera y posteriormente presentar imágenes que demuestren daños visibles será motivo de rechazo automático de la reclamación.
En estas situaciones, Expertlink solicitará la recogida del artículo y enviará uno nuevo. Si el artículo ya no está disponible, Expertlink reembolsará al Usuario el importe pagado, incluidos los gastos de envío.
Reembolso: El reembolso del valor de su compra se efectuará mediante transferencia bancaria, debiendo el Usuario facilitar su IBAN, tras la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente.
6.1.1 ¿En qué casos Expertlink no reembolsa el valor del producto al 100%?
a) Si el producto presenta señales claras de uso indebido, daños injustificados o si llega en malas condiciones.
b) Si el producto es devuelto sin su embalaje original, con un embalaje dañado o con etiquetas de transporte adheridas que lo hagan inutilizable: se descontará un 50% del valor del producto.
c) Si el producto es devuelto con partes o accesorios faltantes, o si los incidentes reportados no son veraces: el producto no será reembolsado.
6.1.2 ¿Cuándo se realiza el reembolso?
Una vez que la mercancía sea recibida en nuestros almacenes y se haya comprobado su estado, la imposibilidad de reparar el artículo o sustituirlo por uno nuevo, se procederá al reembolso del importe correspondiente, teniendo Expertlink un plazo de hasta 14 días para efectuarlo.
6.2 Devoluciones de productos dañados, defectuosos, incompletos o que no correspondan a lo solicitado en el sitio grandearmazem.pt:
Si detecta alguna anomalía o daño en el artículo solicitado al abrir el embalaje, si recibe un artículo diferente al solicitado o al informado en el sitio, o si falta algún paquete, debe comunicarlo a compras@grandearmazem.pt en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, incluyendo fotografías, una copia de la nota de entrega del transportista y una descripción detallada del incidente.
En estas situaciones, Expertlink solicitará la recogida del artículo y enviará uno nuevo. Si el artículo ya no está disponible, Expertlink reembolsará al Usuario el importe pagado, incluidos los gastos de envío.
Reembolso: El reembolso del valor de su compra se efectuará mediante transferencia bancaria, debiendo el Usuario facilitar su IBAN, tras la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente.
6.2.1 Condiciones de devolución en caso de productos dañados, defectuosos, incompletos o diferentes a lo solicitado:
a) Artículos sin signos de uso indebido y cuya manipulación no exceda lo que normalmente se admite en un establecimiento comercial.
b) Devolución del artículo completo y en buen estado, acompañado de su factura original y otros documentos solicitados por Expertlink debidamente cumplimentados, sin signos de uso efectivo, con todos sus componentes, accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto estado.
c) Todos los artículos serán verificados al llegar a nuestro servicio y solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan con las condiciones de devolución.
d) Plazo para reclamaciones: Hasta 24 horas desde el momento de la entrega.
6.2.2 ¿En qué casos Expertlink no reembolsa el valor del producto al 100%?
a) Si el producto presenta señales claras de uso indebido, daños injustificados o si llega en malas condiciones.
b) Si el producto es devuelto sin su embalaje original, con un embalaje dañado o con etiquetas de transporte adheridas que lo hagan inutilizable: se descontará un 50% del valor del producto.
c) Si el producto es devuelto con partes o accesorios faltantes, o si los incidentes reportados no son veraces: el producto no será reembolsado.
6.2.3 ¿Cuándo se realiza el reembolso?
Una vez que la mercancía sea recibida en nuestros almacenes y se haya comprobado su estado, la imposibilidad de reparar el artículo o sustituirlo por uno nuevo, se procederá al reembolso del importe correspondiente, teniendo Expertlink un plazo de hasta 14 días para efectuarlo.
6.3 Derecho de libre resolución
El Usuario también podrá ejercer su derecho de libre resolución del contrato, conforme a la legislación aplicable. Para ejercer este derecho, el Usuario debe comunicar a Expertlink su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca dirigida a compras@grandearmazem.pt.
El Usuario dispone de un plazo de 14 días a partir del día en que adquiera la posesión física de los bienes, o del último bien en caso de un pedido con varios artículos entregados por separado, para proceder a la devolución del pedido sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10.º del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
Esto podrá hacerse siempre que el artículo se encuentre en las mismas condiciones en las que fue vendido, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios que lo constituyen.
Nota: Nunca envíe el artículo a Expertlink sin previo contacto.
6.3.1 Condiciones de devolución en caso de resolución del contrato:
a) Artículos sin señales de uso indebido y cuya manipulación no exceda lo que normalmente se admite en un establecimiento comercial.
b) Devolución del artículo completo y en buen estado, acompañado de la factura original, sin signos de uso efectivo, con todos sus componentes, accesorios, manual de instrucciones y embalaje original en perfecto estado.
c) Todos los artículos serán verificados al llegar a nuestro servicio y solo se aceptarán para cambio o devolución aquellos que cumplan con las condiciones de devolución.
d) En caso de devolver la totalidad de los artículos, si el pedido incluía un regalo, este también deberá ser devuelto.
e) En caso de solicitar el reembolso de un artículo adquirido con un precio reducido debido a una promoción especial, Expertlink reembolsará el valor efectivamente pagado por el Usuario y no el precio original.
f) Plazo de devolución: Hasta el 14.º día consecutivo a partir del día de la entrega.
g) Reembolso: El reembolso del valor de la compra será efectuado mediante transferencia bancaria, debiendo el Usuario proporcionar su IBAN, tras validar el cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente. Expertlink tiene un plazo de hasta 14 días para efectuar el reembolso.
h) El consumidor debe devolver los bienes dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que informó a Expertlink de su decisión de rescindir el contrato, debiendo asumir los costos de devolución de los bienes.
6.3.2 Exclusiones al derecho de resolución del contrato:
No podrá ejercerse el derecho de resolución del contrato en los siguientes casos:
a) Suministro de bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
b) Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
c) Suministro de bienes sellados no susceptibles de devolución, por motivos de protección de la salud o higiene, cuando hayan sido abiertos después de la entrega.
d) Suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros productos.
e) Suministro de grabaciones de audio o vídeo, o programas informáticos sellados, cuyo sello haya sido retirado después de la entrega.
f) Suministro de publicaciones periódicas como periódicos o revistas, salvo contratos de suscripción.
6.3.3 ¿En qué casos Expertlink no reembolsa el valor del producto al 100%?
a) Si el producto presenta señales claras de uso indebido, daños injustificados o si llega en malas condiciones.
b) Si el producto es devuelto sin su embalaje original, con un embalaje dañado o con etiquetas de transporte adheridas que lo hagan inutilizable: se descontará un 50% del valor del producto.
c) Si el producto es devuelto con partes o accesorios faltantes: el producto no será reembolsado.
ARTÍCULO 7 – GARANTÍA Y ASISTENCIA POSVENTA
GARANTÍA LEGAL
Conforme a la legislación vigente (Decreto-Ley n.º 84/2021, de 18 de octubre, que regula los derechos del consumidor en la compra y venta de bienes, contenidos y servicios digitales, transponiendo las Directivas (UE) 2019/771 y 2019/770), todos los productos comercializados en grandearmazem.pt están cubiertos por una garantía de conformidad de los bienes durante un periodo de 3 años desde la entrega del bien. La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre, en ningún caso, deterioros o un uso indebido.
Si el producto adquirido presenta un defecto o falla, el Usuario deberá comunicar la situación a Expertlink a través del correo compras@grandearmazem.pt, informando el número de su pedido y la descripción del defecto o falla. Será informado sobre el procedimiento a seguir. Nota: Nunca envíe el artículo a Expertlink sin previo contacto.
Los costos de devolución o recogida de artículos dentro del período de garantía serán asumidos por Expertlink.
Una vez recibido el artículo en las instalaciones de Expertlink, se realizará una verificación del mismo, y en caso de confirmarse una falta de conformidad, el artículo será reparado o sustituido, siempre que la reparación no sea posible. En este caso, Expertlink enviará el artículo reparado o un nuevo artículo a la dirección del Usuario sin costos adicionales.
Si el artículo ya no está disponible y no es posible su reparación, Expertlink procederá al reembolso del importe pagado por el Usuario, incluidos los costos de envío y devolución. Consulte las condiciones de reembolso en las cláusulas 7.3 y 7.4.
Si durante la verificación realizada por Expertlink se detectan señales de uso indebido o cualquier problema que pueda haber causado el defecto o falla del artículo (por ejemplo, caída, humedad, etc.), este será almacenado en nuestros almacenes y el Usuario recibirá un aviso. Después de recibir el aviso y de pagar los costos de envío y recogida, el Usuario tendrá 7 días para confirmar la dirección a la que desea que se devuelvan los productos. Si no se recibe ninguna confirmación o pago en el plazo de 7 días, los productos serán destruidos en un centro de reciclaje, y Grande Armazém (Expertlink, Lda.) no aceptará, bajo ninguna circunstancia, reclamaciones relacionadas con los mismos.
7.1 Qué no está incluido en la garantía
No están incluidos los defectos causados por negligencia, golpes, uso indebido, alteraciones, voltajes o instalaciones incorrectas, o desgaste natural.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubre la eliminación de virus, la restauración de software tras dicha eliminación o la reinstalación del disco duro después de formatearlo.
7.2 La garantía queda automáticamente invalidada en los siguientes casos:
a) Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de Grande Armazém (Expertlink, Lda.).
b) Cuando la causa de los daños o fallas sea el uso indebido, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, golpes, roturas, siniestros o fallas derivadas de otras causas no atribuibles a condiciones normales de funcionamiento.
c) Cuando se trate de reparaciones debido a la falta de mantenimiento, ajustes, revisiones o limpieza.
d) Uso en ambientes inadecuados (con polvo, expuestos a luz solar directa, vibraciones, temperaturas extremas [inferiores a 5 ºC o superiores a 40 ºC], humedad fuera de límites [inferior al 10% o superior al 95%], y tomas de corriente sin protección contra sobretensiones).
e) Por uso indebido del software instalado o por uso de software ilegal.
f) Por daños causados como consecuencia de virus o ataques informáticos.
g) Por existencia de un ciclo de vida del producto inferior al período de garantía establecido.
7.3 ¿En qué casos Expertlink no reembolsa el valor del producto al 100%?
a) Si el producto presenta señales claras de uso indebido, daños injustificados o si llega en malas condiciones.
b) Si el producto es devuelto sin su embalaje original, con un embalaje dañado o con etiquetas de transporte adheridas que lo hagan inutilizable: se descontará un 50% del valor del producto.
c) Si el producto es devuelto con partes o accesorios faltantes, o si los incidentes reportados no son veraces: el producto no será reembolsado.
7.4 ¿Cuándo se realiza el reembolso?
Una vez que la mercancía sea recibida en nuestros almacenes y se haya comprobado su estado, la imposibilidad de reparar el artículo o sustituirlo por uno nuevo, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
ARTÍCULO 8 – FIRMA Y PRUEBA
La validación final del pedido constituirá prueba, de acuerdo con las disposiciones legales, y permitirá exigir las cantidades correspondientes.
La validación del pedido de compra implica que el Usuario ha leído y acepta expresamente las presentes Condiciones Generales de Venta a Distancia, disponibles para consulta en el sitio grandearmazem.pt.
Los datos registrados por Expertlink constituyen prueba del conjunto de transacciones efectuadas entre Expertlink y el Usuario. Es responsabilidad de Expertlink archivar el documento electrónico que formalice el contrato y mantenerlo accesible.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD
Todos los productos comercializados en el sitio grandearmazem.pt están en conformidad con la legislación portuguesa.
Expertlink no se hace responsable por perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir, temporalmente, el acceso, la navegación o la prestación de servicios al Usuario.
Expertlink declina cualquier responsabilidad en caso de retraso o imposibilidad de procesar el pedido, especialmente en el acto de entrega, debido a errores o insuficiencia en los datos proporcionados por el Usuario. Asimismo, Expertlink no podrá ser responsabilizada si el incumplimiento de sus obligaciones se debe a un hecho imprevisible o insuperable de terceros, o a un caso de fuerza mayor.
ARTÍCULO 10 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio grandearmazem.pt es responsabilidad de Expertlink.
Los datos recogidos en este sitio son necesarios para la celebración y ejecución del contrato de compra y venta, y están destinados al procesamiento de los pedidos, comunicación con el Usuario, gestión de solicitudes de información y eventuales reclamaciones, análisis estadístico y evaluación de la satisfacción. La provisión de la información solicitada en el registro del Usuario es obligatoria, y el Usuario garantiza que la información proporcionada es veraz.
Expertlink garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por el Usuario y asegura su conservación por un plazo de 5 años a partir del último contacto con el Usuario. No obstante, a pesar de los procedimientos seguros empleados por Expertlink para la recogida y tratamiento de datos que evitan su pérdida o manipulación, se informa que la recopilación en una red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, con el riesgo de que puedan ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.
Si el Usuario otorga su consentimiento expreso al momento de crear o modificar su registro, Expertlink podrá enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés utilizando sus datos personales para marketing directo, a través de cualquier canal de comunicación, incluidos correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática, incluyendo el envío del boletín de Grande Armazém.
Asimismo, si el Usuario presta su consentimiento expreso al momento de crear o modificar su registro, Expertlink podrá utilizar sus datos personales para definir su perfil en función de sus preferencias con el objetivo de personalizar las propuestas y comunicaciones que le envíe.
El Usuario, debidamente identificado, tiene derecho a acceder a los datos personales que le conciernen, así como a rectificarlos, eliminarlos, limitar su tratamiento o incluso oponerse al mismo, además de tener derecho a la portabilidad de los datos. El Usuario también puede retirar su consentimiento en cualquier momento respecto al tratamiento de sus datos personales para acciones de marketing directo. Podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a compras@grandearmazem.pt.
En caso de reclamación, el Usuario deberá dirigirse a la Comisión Nacional de Protección de Datos.
10.1 Uso de cookies por parte de Expertlink:
Puede encontrar toda la información sobre nuestra política de privacidad y uso de cookies aquí.
El Usuario puede acceder y modificar sus datos en cualquier momento en "Mi cuenta" en el sitio grandearmazem.pt.
ARTÍCULO 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio grandearmazem.pt, sean visuales o sonoros, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de Expertlink.
De acuerdo con el Código de Derecho de Autor y Derechos Conexos, su uso solo está autorizado para fines privados, sin perjuicio de disposiciones más restrictivas contenidas en dicho Código. Cualquier reproducción o representación total o parcial del sitio grandearmazem.pt, o de cualquier elemento incluido en el mismo, está estrictamente prohibida y debe ser objeto de una autorización previa por escrito de Expertlink, bajo pena de recurso a los medios legales contra quien actúe de esta manera.
El Usuario que disponga de un sitio personal en Internet y desee incluir, para uso personal, un enlace directo a la página principal de grandearmazem.pt, deberá solicitar autorización a Expertlink. Esto no implica una convención tácita de afiliación o asociación.
Por otro lado, cualquier enlace hipertexto al sitio grandearmazem.pt, utilizando técnicas como framing o in-line linking, está formalmente prohibido.
En cualquier caso, cualquier hipervínculo, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado tras una simple solicitud de Expertlink.
ARTÍCULO 12 – ACUERDO TOTAL
Las presentes condiciones generales de venta constituyen el acuerdo total entre las partes involucradas.
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones se considera nula y sin efecto debido a un cambio legislativo, normativo o por sentencia, esto no afectará en ningún caso a su validez y cumplimiento.
ARTÍCULO 13 – PLAZO DE VALIDEZ
Todos los artículos en el sitio grandearmazem.pt están disponibles hasta agotar existencias.
ARTÍCULO 14 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las condiciones de venta presentadas están sujetas a la legislación portuguesa.
Para la resolución de cualquier litigio, existe la posibilidad de recurrir a una entidad de arbitraje.
La Unión Europea creó un sitio para ayudar a los consumidores a presentar reclamaciones relacionadas con cualquier disputa. En este contexto, Expertlink proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, imparcial y ajena al proceso, que le ayudará a resolver la disputa. Si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio, o con la solución que le hemos propuesto, puede acceder a este sitio oficial: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT y exponer su queja.
En ausencia de resolución mediante acuerdo entre las partes, cualquier disputa que surja de estas Condiciones Generales de Venta será sometida al tribunal portugués competente.