ENTREGA Y COSTOS DE ENVÍO
3.1 Costos de Envío
Los costos del servicio de envío son a cargo del Usuario y se suman al precio total de los productos seleccionados por el Usuario. Los costos de envío se presentan en el carrito de compras del Usuario al confirmar el pedido y antes de proceder al pago. Los costos de envío se calculan con base en el destino, peso y volumen del total de los productos pedidos, y de acuerdo con los precios practicados por las empresas transportistas subcontratadas por Expertlink (Grande Armazém).
El Usuario tiene la posibilidad de elegir la transportista de acuerdo con la lista presentada al momento de finalizar el pedido, donde se muestran los precios y plazos de entrega de cada transportista.
Los costos de envío incluyen:
a) Embalaje adecuado (cajas de cartón, burbujas de plástico, protección interna);
b) Transporte;
c) Seguro;
d) Despacho aduanero en el lugar de origen.
Si la entrega ocurre fuera de la UE, el sistema aduanero puede aplicar más cargos fiscales según corresponda, dependiendo de cada país.
3.2 Tasas e Impuestos
Los precios de venta al público indicados en grandearmazem.pt y sus subdominios se presentan en euros. El IVA aplicable está incluido en todos los precios.
3.2.1 Transacciones Entre Países de la Unión Europea
Todas las compras realizadas por empresas residentes en cualquier país de la UE con un número NIF/IVA intracomunitario están exentas del pago de IVA. Para ello, es necesario que nuestro sistema verifique la validez del número NIF/IVA intracomunitario a través de la plataforma VIES en el momento del pedido.
En caso de que los productos no salgan del territorio portugués, en Portugal estamos obligados por ley a cobrar IVA.
Las empresas y las personas físicas o jurídicas residentes en países de la UE sin un número NIF/IVA intracomunitario deben pagar IVA.
3.2.2 Transacciones Fuera de la Unión Europea
Las compras realizadas por empresas y personas físicas o jurídicas residentes en países fuera de la UE están exentas del pago de IVA, por considerarse exportaciones.
En caso de entregas fuera del espacio de la UE o para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, no se incluyen tasas aduaneras en el lugar de destino u otros impuestos (aduaneros). Si se aplican, el consignatario será responsable de pagarlos, así como de los gastos e impuestos de importación generados en las aduanas del lugar de destino, ya sea que los productos se entreguen o no, o que el consignatario los acepte o no.
3.3 Tratamiento y Entrega del Pedido
El pedido se entrega en la dirección de entrega que figura en su registro de cliente. En caso de no encontrarse en la dirección indicada, se dejará un aviso o se enviará un SMS con las indicaciones necesarias para reprogramar o recoger el pedido.
En la ficha del producto, el Usuario encuentra el tiempo estimado en condiciones normales para la preparación del pedido: 2 a 3 días hábiles. Al tiempo estimado de preparación del pedido se suma el tiempo de transporte, que depende de la transportista elegida, así como del destino de entrega del pedido. Esta información está disponible en la lista de transportistas junto al carrito de compras del Usuario al momento de confirmar el pedido. Los tiempos de entrega presentados son para Portugal continental, siendo más largos para las islas portuguesas.
Haremos todo lo posible por entregar los pedidos en el menor tiempo posible, pero el Usuario debe tener en cuenta las regulaciones del país de destino para la importación de los artículos, ya que Expertlink no se responsabilizará de ellas ni de los efectos causados por huelgas, conflictos armados u otras circunstancias fuera de su control. Expertlink no será responsable por retrasos en el despacho aduanero o si las autoridades locales deciden confiscar algún elemento contenido en el pedido.
Expertlink solo prepara pedidos y realiza envíos en días hábiles. Por lo tanto, no se contabilizan los fines de semana ni los días festivos para la estimación de entrega de pedidos. En cualquier caso, las fechas estimadas de entrega son meramente indicativas.
Su pedido solo será procesado tras la confirmación del respectivo pago.
Los pedidos se procesan en un centro de distribución y se entregan a la transportista elegida por el Usuario al momento de finalizar el pedido.
Las transportistas son empresas independientes de Expertlink y subcontratadas para realizar las entregas.
En las entregas a domicilio no se permiten entregas en apartados postales ni en pisos superiores sin ascensor; en estos casos, se podrán entregar en la puerta del edificio.
3.4 Seguimiento del Pedido
El Usuario podrá seguir cualquier pedido y verificar su número de seguimiento en el panel de control de su cuenta en grandearmazem.pt.
3.5 Disponibilidad de los Productos
Expertlink solo procesa un pedido realizado por un Usuario tras la confirmación del respectivo pago, por lo que Expertlink no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio del mencionado procesamiento.
En caso de indisponibilidad de cualquier producto pedido, y tras contactar al proveedor para verificar la posibilidad de reposición del artículo faltante, Expertlink contactará al Usuario si el plazo de entrega o el precio del artículo cambia, y el pedido solo continuará tras el consentimiento del Usuario.
En caso de indisponibilidad absoluta de stock del producto pedido, Expertlink podrá proponer al Usuario el suministro de un producto de calidad y precio equivalentes, si existe, y también en este caso, el pedido solo continuará tras el consentimiento del Usuario.
En caso de indisponibilidad absoluta de stock del producto pedido, y no siendo posible proponer al Usuario ningún producto de calidad y precio equivalentes o no habiendo dado su consentimiento para la alteración del pedido inicialmente realizado, Expertlink reembolsará los montos pagados por el Usuario en un plazo máximo de 14 (catorce) días tras la comunicación de la cancelación.
Cualquier retraso en el envío de artículos, en relación con las fechas estimadas presentadas, no confiere al Usuario derecho a ninguna indemnización.
Todos los artículos que se encuentran en el sitio grandearmazem.pt están disponibles para pedido, salvo que se indique lo contrario. Los artículos disponibles en grandearmazem.pt tienen un stock limitado, por lo que pueden quedar indisponibles sin previo aviso. No obstante, debido a la gran variedad de productos disponibles, es posible encontrar artículos similares que correspondan a sus necesidades y que posean las características que desea.